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PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuánto tardaré en poder organizar mi propio evento?
Puedes ponerte al día rápidamente y organizar tu evento utilizando nuestros recursos. Nuestra base de conocimientos y plataforma de prueba te permiten aprender a tu propio ritmo. Una vez que hayas configurado el equipo y probado todo, estarás listo para empezar.
La experiencia en configuración de redes, diseño de torneos y reglas deportivas es beneficiosa para una preparación más fluida. Muchos usuarios se preparan en pocos días, dependiendo de la experiencia y del tiempo invertido.
Cuando trabaje con SET OVR, ¿debo trabajar online o offline?
Recomendamos encarecidamente trabajar offline durante los eventos por motivos de velocidad y fiabilidad.
Depender de Internet puede causar problemas como:
- Firewalls bloqueando conexiones
- Caída del servidor
- Límites de ancho de banda
- Cortes de electricidad
En los torneos, los retrasos se acumulan rápidamente. Trabajar offline elimina estos riesgos, garantizando un evento sin contratiempos.
¿Ofrecéis formación para ser especialista en Sportdata?
Sí, ¡lo hacemos! Ofrecemos cursos de formación especializados diseñados para ayudarte a convertirte en Especialista Sportdata. Estos cursos pueden realizarse in situ o en línea, según tus preferencias y necesidades.
Para solicitar un curso u obtener más información, sólo tienes que rellenar el formulario de contacto de nuestro sitio web, y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para hablar de las opciones y las fechas.
¿Puedo probar el SET Pro antes de iniciar mi evento oficial?
Por supuesto. Ofrecemos la plataforma SET Pro, donde puedes crear una cuenta de Gestor de Eventos para explorar y practicar el uso del software. Esto incluye la creación de un evento de prueba y el inicio de sesión en el software OVR, lo que te permite simular completamente un evento y familiarizarte con todas las funciones antes de tu evento oficial.
Esta práctica te garantiza confianza y preparación para dirigir tu evento sin problemas.
¿Cuál es la diferencia entre SET Pro y SET OVR?
SET Pro y SET OVR forman parte de nuestro ecosistema de gestión de eventos, pero desempeñan funciones diferentes:
SET Pro: Una suite completa de gestión de eventos, que incluye SET OVR y otras herramientas, que cubre la planificación, inscripción, programación, informes y estadísticas.
SET OVR (On-Venue Results): Un software independiente para operaciones en tiempo real como cronometraje, puntuación y resultados. Forma parte de SET Pro pero también puede utilizarse de forma independiente.
En pocas palabras SET Pro gestiona todo el evento, mientras que SET OVR se centra en las operaciones del evento in situ.
¿Cuándo recibiré mi licencia después de crear mi evento?
Una vez que hayas creado tu evento, se te enviará tu licencia por correo electrónico en un plazo de 24 horas. Si no lo ves en tu bandeja de entrada, asegúrate de comprobar tu carpeta de correo no deseado o spam. Para cualquier retraso o problema, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia.
¿Se añaden nuevas funciones?
Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros socios para desarrollar funciones que cumplan los estándares oficiales y mejorarlos continuamente basándonos en los comentarios de los usuarios.
Nuestro software es muy versátil, con miles de ajustes personalizables para distintos eventos. ¿Tienes alguna petición? Háznoslo saber y evaluaremos su viabilidad.
Mantente al día consultando nuestro histórico de cambios (changelog) para conocer las últimas mejoras.
¿Cuántas personas necesitas para utilizar y organizar el evento y utilizar el software?
Varios factores influyen en la evaluación, como el tamaño, el calendario, la experiencia y los servicios que prestas. Normalmente, 1-2 personas utilizan SET OVR para gestionar los resultados, el flujo, la programación y los informes, mientras que el personal técnico ayuda a los oficiales y operadores.
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